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O mercado de consumo brasileiro vem apresentando uma rotina nada agradável para os consumidores na sua relação com os fornecedores de produtos e serviços.
Nessa rotina três questões fundamentais – transparência na oferta do produto ou serviço, garantia de qualidade e atendimento eficiente – são completamente ignoradas pelos fornecedores, tornando o consumidor, uma vítima das suas condutas involuntárias ou deliberadas, não é mesmo?
Eu sei disso, porque já passei várias vezes por esses problemas e já defendi muitos clientes na mesma situação. Tenho certeza que você já trabalhou com casos assim em algum momento também. São incontáveis reclamações diárias em PROCONS e sites como Reclame Aqui, além de centenas, milhares de novos processos judiciais ajuizados.
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